Réglages du site
Le formulaire de contact
Où arrivent les messages de vos visiteurs, comment changer les adresses qui les reçoivent et les textes du formulaire.
Quand un visiteur remplit le formulaire de contact de votre site, trois choses se passent :
- Vous recevez un e-mail avec sa demande. Cliquez simplement sur « Répondre » dans votre messagerie : la réponse part directement chez le visiteur.
- Le visiteur reçoit un e-mail de confirmation, pour savoir que sa demande est bien arrivée.
- La demande est archivée dans votre espace client studiors (un site où vous retrouvez toutes vos demandes), si nous vous en avons ouvert un.
Changer les adresses qui reçoivent les demandes
- Ouvrez le menu ☰ de l’administration, puis Composants Globaux.
- Ouvrez Formulaire de contact (global) avec son crayon ✎.
- Descendez tout en bas, jusqu’à E-mails de notification (destinataires des demandes).
- Ajoutez une adresse avec le + 1, ou supprimez-en une avec sa corbeille. Vous pouvez en indiquer plusieurs.
- Sauvegardez, puis publiez.
Modifier les textes du formulaire
Dans le même groupe, vous pouvez adapter tout ce que lit le visiteur :
- les titres des étapes et les noms des cases ;
- les choix proposés (« Il s’agit de… », les tranches de budget…), que vous réordonnez avec la poignée ⋮⋮ ;
- les boutons continuer, envoyer et retour ;
- le message de succès, affiché après l’envoi, et le message d’erreur.
Ces textes sont multilingues : pensez à remplir chaque langue.
Les messages vus par le visiteur en cas de problème
| Message | Ce qu’il signifie |
|---|---|
| « Trop de soumissions, réessayez dans une minute. » | Protection contre les envois en rafale. |
| « Consentement requis » | Le visiteur n’a pas coché la case d’acceptation. |
| « Erreur serveur. Veuillez réessayer. » | Problème passager. Si un visiteur vous le signale, prévenez-nous. |